1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos após as 15h podem ser processados no próximo dia útil.

2. Métodos de Envio

2.1 Opções disponíveis

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

2.2 Envio Internacional

Para envios internacionais, consulte nossas opções no checkout:

• Europa: 5-7 dias úteis (€9,90)
• Resto do Mundo: 7-14 dias úteis (€14,90)

3. Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos enviados incluem número de rastreamento:

• Receba atualizações por email em cada etapa
• Acompanhe seu pedido na nossa página de rastreamento
• Notificação por SMS quando a encomenda sair para entrega

4. Prazos de Entrega

Nossos prazos são estimativas e podem variar devido a:

• Condições climáticas adversas
• Greves ou eventos extraordinários
• Problemas com informações de endereço
• Necessidade de inspeção aduaneira (envios internacionais)

Para entregas urgentes, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar o pedido.

5. Entregas Fracassadas

Se a entrega não puder ser concluída:

• Serão feitas até 2 tentativas de entrega
• Após isso, o pacote será enviado para retirada em agência
• Mantemos os itens em estoque por 15 dias corridos

6. Taxas e Impostos

Todos os preços no site incluem IVA. Para envios internacionais:

• Clientes são responsáveis por taxas aduaneiras
• Estas taxas não estão incluídas no preço final
• Valores variam conforme país de destino

7. Devoluções e Trocas

Para informações completas sobre devoluções, consulte nossa Política de Reembolso. Pontos principais:

• Prazo de 30 dias para devolução
• Itens devem estar nas condições originais
• Custos de envio de devolução por conta do cliente

8. Contato

Para questões sobre envios ou status de pedidos:

Atendimento ao Cliente - Envios
Email: portohosting@portohosting.pt
Telefone: +351 938 861 808
Horário: Seg-Sex, 9h-18h