Carregando... | BLACKLACE
CARREGANDO
BLACKLACE

BLACKLACE Logo

Meus Favoritos

×

Lojas BLACKLACE

Lisboa

Rua Augusta, 123

Seg-Sex: 10:00 - 20:00

Sáb-Dom: 10:00 - 19:00

Estacionamento Acessível

Porto

Rua de Santa Catarina, 456

Seg-Sex: 10:00 - 20:00

Sáb-Dom: 10:00 - 19:00

Prova de roupa

Coimbra

Avenida Sá da Bandeira, 789

Seg-Sex: 10:00 - 19:00

Sáb: 10:00 - 18:00

Vila do Conde

Rua Pedro Álvares Cabral, N48

Seg-Sex: 09:30 - 19:30

Sáb: 10:00 - 18:00

Estacionamento Prova de roupa

Política de Reembolso

Sua satisfação é nossa prioridade na BLACKLACE

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação portuguesa, você tem direito a desistir da compra no prazo de 14 dias sem necessidade de justificativa.

O prazo de 14 dias começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceita, os produtos devem:

Atenção: Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

3. Processo de Devolução

Acesse "Minha Conta" no nosso site e selecione "Solicitar Devolução" no pedido correspondente

Preencha o formulário de devolução indicando o motivo

Imprima a etiqueta de devolução que será gerada automaticamente

Embale o produto cuidadosamente e cole a etiqueta

Entregue o pacote em um ponto de coleta do nosso transportador parceiro

Você receberá um e-mail de confirmação quando recebermos sua devolução.

4. Prazos e Métodos de Reembolso

Método de Pagamento Prazo para Reembolso Forma de Reembolso
Cartão de Crédito 5-7 dias úteis Estorno na fatura
Débito Bancário 3-5 dias úteis Depósito na conta
PayPal 24-48 horas Devolução à conta PayPal
Vale Presente Imediato Novo vale por e-mail

O prazo começa a contar após a inspeção e aprovação do produto devolvido.

5. Custos de Devolução

5.1 Devolução por arrependimento

O custo do envio de retorno fica por conta do cliente, exceto quando:

5.2 Devolução por defeito ou erro

Nestes casos, nós cobrimos todos os custos de envio e fornecemos uma etiqueta pré-paga.

6. Trocas

Para solicitar troca de tamanho ou cor:

Produto Esgotado

Se o item para troca estiver esgotado, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso.

7. Exceções e Restrições

Não aceitamos devoluções de:

8. Contato

Para questões sobre devoluções ou reembolsos:

Atendimento ao Cliente - Devoluções
Email: devolucoes@blacklace.pt
Telefone: +351 123 456 789 (opção 3)
Horário: Seg-Sex, 9h-18h

Nosso tempo médio de resposta é de 24 horas úteis.